Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 mai 2026
La présente politique décrit comment Tamalou (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site tamalou.be, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur de tamalou.be, joignable à dpo@tamalou.be.
2. Données collectées
- Côté patient :requêtes de recherche (symptôme, ville), informations transmises lors d'une prise de rendez-vous (nom, prénom, email, téléphone, motif).
- Côté professionnel : identité, numéro INAMI, spécialités, adresses des cabinets, horaires, photo et bio publiées sur votre fiche.
- Données techniques :adresse IP, identifiants de session, journal d'accès, cookies strictement nécessaires.
3. Finalités du traitement
- Fournir l'annuaire et la mise en relation patient/praticien.
- Confirmer et rappeler les rendez-vous.
- Assurer la sécurité, prévenir la fraude.
- Améliorer le service via des statistiques agrégées et anonymisées.
4. Bases légales
Exécution du contrat (prise de rendez-vous), intérêt légitime (sécurité et amélioration du service), consentement (cookies non essentiels, communications marketing), obligation légale (facturation pour les abonnements pro).
5. Données de santé
Tamalou n'est pas une plateforme de soins et ne collecte ni ne traite de données médicales sensibles (diagnostic, traitement, dossier). Le motif éventuellement renseigné lors d'une prise de rendez-vous est transmis directement au praticien et n'est pas exploité par Tamalou.
6. Durée de conservation
- Compte praticien : durée de la relation contractuelle + 5 ans.
- Données de rendez-vous : 24 mois après le rendez-vous.
- Logs techniques : 12 mois.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à dpo@tamalou.be. En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.
8. Cookies
Tamalou utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie de tracking publicitaire n'est installé sans votre consentement explicite.
9. Sous-traitants
Hébergement : Vercel/Supabase (UE). Envoi d'emails transactionnels : Resend (UE). Paiements : Stripe (UE/US, certifié SCC). La liste à jour est disponible sur demande à dpo@tamalou.be.
Ce document est un template à valider par un juriste avant mise en production publique.