Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site tamalou.bepar toute personne y accédant (« l'Utilisateur »), qu'elle agisse comme patient ou comme professionnel de santé (« le Praticien »).

2. Service fourni

Tamalou est un annuaire en ligne permettant :

• aux patients de rechercher un professionnel par symptôme, spécialité et zone géographique ;
• aux praticiens de publier une fiche professionnelle et, optionnellement, de gérer un agenda de rendez-vous.

Tamalou n'est pas un service médical.Aucun diagnostic, prescription ou conseil thérapeutique n'y est délivré. La relation patient/praticien — consultation, diagnostic, prescription, facturation — relève exclusivement du Praticien concerné.

3. Inscription Praticien

Le Praticien garantit l'exactitude des informations transmises, notamment son numéro INAMI et son droit d'exercer en Belgique. Tamalou se réserve le droit de vérifier ces informations et de suspendre tout compte non conforme.

4. Abonnement Pro Plus

L'abonnement Premium est facturé 14,90 € TTC par mois ou 149 € TTC par an, après une période d'essai gratuite de 10 jours. Il est résiliable à tout moment depuis l'espace Pro ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

5. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous est un engagement réciproque entre le patient et le praticien. Le patient s'engage à honorer le rendez-vous ou à l'annuler dans un délai raisonnable. Le praticien s'engage à maintenir son agenda à jour et à informer le patient de toute modification.

6. Comportement de l'Utilisateur

Il est strictement interdit de : usurper l'identité d'un praticien, diffuser des informations médicales mensongères, scraper le contenu du site, tenter d'altérer la sécurité du service.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site reste la propriété de Tamalou ou de ses ayants droit. Les photos et descriptions publiées par les praticiens sont concédées à Tamalou en licence non-exclusive pour les besoins de l'affichage public.

8. Responsabilité

Tamalou met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne saurait être tenu responsable d'une interruption ponctuelle, d'une information erronée publiée par un praticien, ou d'un défaut de prise en charge médicale.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. Tout litige relèvera des tribunaux compétents de Bruxelles, sauf disposition légale contraire protégeant le consommateur.

Ce document est un template à valider par un juriste avant mise en production publique.